Ochrana osobných údajov

Zdroj osobných údajov

CK získava osobné údaje dotknutých osôb nasledovnými spôsobmi:

• priamo od svojich zákazníkov (cestujúcich a objednávateľov) pri uzatváraní zmluvy o zájazde;
• z verejne dostupných zdrojov, ako sú napríklad verejné registre a evidencie;
• od osôb, ktoré dobrovoľne poskytli CK svoje osobné údaje a udelili súhlas na ich spracúvanie;
• od orgánov verejnej moci, poskytovateľov služieb alebo iných osôb.

CK získava a spracúva osobné údaje len v rozsahu, ktorý je primeraný a nevyhnutný účelu ich spracúvania. 

Kategórie spracúvaných osobných údajov

CK spracúva iba také osobné údaje, ktoré sú primerané a nevyhnutné pre poskytnutie služby (zájazdu), pre dosiahnutie súladu so zákonnými požiadavkami a povinnosťami CK a pre ochranu oprávnených záujmov CK.

CK spracúva najmä tieto kategórie osobných údajov dotknutých osôb:

• základné identifikačné údaje v rozsahu: titul, meno, priezvisko, dátum narodenia, podpis;
• kontaktné údaje v rozsahu: adresa bydliska, telefónne číslo, e-mail;
• finančné údaje v rozsahu: číslo bankového účtu (IBAN), údaje o platbe za zájazd;
• údaje potrebné pre vstup a návrat z krajiny zájazdu v rozsahu: druh, číslo a doba platnosti cestovného dokladu, druh a doba platnosti víz;
• iné údaje potrebné na plnenie zákonných požiadaviek, uplatňovanie a preukazovanie právnych nárokov CK;
• údaje o používaní webovej stránky CK a jej účtov na sociálnych sieťach;
• údaje týkajúce sa výkonu práv dotknutej osoby;
• Obrazové, zvukové a obrazovo-zvukové záznamy zo zájazdov a prípadne ďalších podujatí organizovaných CK.

Právny základ a účel spracúvania osobných údajov

CK spracúva osobné údaje na základe nasledovných tzv. právnych základov určených nariadením a zákonom o ochrane osobných údajov:

Oprávnený záujem

CK môže spracúvať osobné údaje dotknutých osôb, ak je to nevyhnutné na účely oprávnených záujmov CK alebo tretích osôb, avšak s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. Takýmito oprávnenými záujmami CK sú najmä:

• ochrana práv, ktoré CK alebo tretím osobám vyplývajú zo všeobecne záväzných právnych predpisov a zmlúv vo vzťahu k zmluvným partnerom a iným osobám; na tento účel CK uchováva osobné údaje najviac po dobu nevyhnutnú na ochranu takýchto práv a oprávnených záujmov;
• vymáhanie pohľadávok a iných nárokov CK; na tento účel CK uchováva osobné údaje Odberateľa najviac po dobu trvania príslušných premlčacích lehôt;
• zamedzenie podvodného konania, ak sa CK odôvodnene domnieva, že hrozí riziko takéhoto konania; na tento účel CK uchováva osobné údaje najviac po dobu stanovenú všeobecne záväznými právnymi predpismi;
• marketingové aktivity CK, ktorými sa rozumie najmä informovanie o vybraných novinkách, zľavách, súťažiach o ceny; súčasťou komunikácie môžu byť prieskumy slúžiace na zlepšovanie zákazníckej spokojnosti a tiež všeobecné a špecializované obchodné ponuky šité na mieru, alebo získanie zvýhodnených produktov a služieb zmluvných partnerov CK; marketingová komunikácia je zasielaná príležitostne, spravidla niekoľkokrát za rok, najviac približne jedenkrát mesačne.

Plnenie zmluvy

CK spracúva osobné údaje dotknutých osôb pre účely súvisiace s plnením zmluvných záväzkov oboch zmluvných strán, a to najmä uzavretie zmluvy o zájazde a na zabezpečenie poskytnutia služieb cestovného ruchu a komunikovanie s dotknutou osobou. Poskytnutie osobných údajov dotknutou osobou CK v nevyhnutnom rozsahu je nevyhnutnou podmienkou uzavretia zmluvy. Neposkytnutím osobných údajov môže byť znemožnená dodávka tovarov a služieb, vrátane služieb cestovného ruchu, dotknutej osobe. CK poskytne dotknutej osobe informáciu o tom, ktoré osobné údaje sú nevyhnutné na uzavretie zmluvy, a ktoré môžu byť poskytnuté pre iné účely, napr. zvýšenia efektivity komunikácie. CK uchováva osobné údaje pre účely plnenia zmluvy počas doby trvania zmluvného vzťahu medzi CK a dotknutou osobou a nevyhnutný čas po jeho skončení. Po ukončení zmluvného vzťahu a vysporiadaní všetkých záväzkov plynúcich, či súvisiacich so zmluvou, CK uchováva osobné údaje na nevyhnutne potrebný čas, najmä po dobu premlčania možných nárokov od ukončenia zmluvného vzťahu a vysporiadania všetkých záväzkov (vrátane začatých súdnych sporov), prípadne po dlhšiu dobu, pokiaľ dôjde k prerušeniu plynutia doby premlčania.

Plnenie zákonnej povinnosti

CK môže spracúvať osobné údaje vrátane ich poskytovania štátnym orgánom a iným osobám, ak jej takáto povinnosť vyplýva zo zákona. CK môže z dôvodu zákonnej povinnosti napríklad poskytovať osobné údaje Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Slovenskej obchodnej inšpekcii, orgánom činným v trestnom konaní, správcovi dane, okresným úradom, alebo iným orgánom či osobám. 

CK spracúva osobné údaje dotknutej osoby pre účely realizácie platobného styku, fakturácie a vedenia účtovníctva, podľa zákonných povinností vyplývajúcich z nasledovných zákonov a právnych aktov:

• zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve;
• zákon č. 563/2009 Z. z. o správe daní (daňový poriadok);
• zákon č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov;
• zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.

CK spracúva osobné údaje dotknutej osoby na účely predaja tovarov a poskytovania služieb cestovného ruchu zákazníkom, vrátane poskytovania zákazníckej starostlivosti, riešenia podnetov, sťažností a reklamácií podľa zákonných povinností vyplývajúcich z nasledovných zákonov:

• zákon č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu;
• zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa;
• zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

CK uchováva osobné údaje na účely plnenia právnej povinnosti najviac po dobu nevyhnutnú na plnenie príslušnej právnej povinnosti stanovenej všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Súhlas udelený dotknutou osobou

CK spracúva osobné údaje dotknutých osôb na základe súhlasu výslovne udeleného dotknutou osobou, a to v prípade, že nemožno aplikovať žiaden z ostatných právnych základov. CK uchováva osobné údaje spracúvané na základe súhlasu dotknutej osoby najviac po dobu trvania platnosti takéhoto súhlasu, alebo do jeho odvolania, podľa toho čo nastane skôr. Dotknutá osoba má právo súhlas so spracúvaním osobných údajov kedykoľvek slobodne odvolať. Ak dôjde k odvolaniu súhlasu, osobné údaje nesmú byť ďalej spracúvané za predpokladu, že neexistuje iný účel spracúvania založený na inom právnom základe. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.